Curriculum Vitae
Interim manager / consultant: 92023
Disponible à partir de(j/m/a): 01/03/2012, Pour nombre des jours par semaine: 4
CV geschreven in de taal: Néerlandais
Warning: zzz page_lang lang_id=FR string_id=p.resume.t10 -> Missing text entry. in /home/p/fm2/web_fm/sys/_default/lib.main.php on line 202
Salesmanager/adviseur
Werkervaring interimmanager
2010 - heden ING te AmsterdamSalestrainer/adviseur
Binnen mijn functie als salestrainer ben ik verantwoordelijk voor het uitrollen en uitvoeren van een nieuw opleidingsplan voor financieel adviseurs en managers van de nieuwe ING-kantoren in Nederland. Het opleidingsplan dat ik implementeer heeft als doel het optimaliseren van gesprekken. Met veel plezier heb ik mij ingezet voor de ontwikkeling van gespreks- en verkooptechnieken van adviseurs en managers. Hiermee heb ik een bijdrage geleverd aan imagoverbetering van de ING. De afwisseling sprak mij erg aan evenals het opereren binnen zeer uiteenlopende niveaus.
2006 - 2010 ING te Amsterdam
Salesmanager ING-balies
Als salesmanager zette ik mij in voor het behalen van de commerciële doelstellingen binnen de regio Noord-Holland. Hierbij was ik verantwoordelijk voor de aansturing en coaching van zeventien financieel adviseurs, verdeeld over een zestal kantoren. De focus lag hierbij op de kwantiteit, kwaliteit en continuïteit binnen het verkoopproces. In deze periode ben ik gegroeid als coach en manager en heb mij toegelegd op de ontwikkeling van medewerkers en de communicatie.
2000 - 2006 Postbank te Amsterdam
Unitmanager Callcenter
Hier was ik verantwoordelijk voor de resultaten, aansturing en ontwikkeling van een team dat bestond uit negentien telefonisch adviseurs. Door het toepassen van goede coaching, opleiding en monitoring realiseerde ik hier de afdelingsdoelstellingen. Het was een zeer dynamische functie binnen een dito omgeving, waarbinnen ik mijzelf heb ontwikkeld tot een sterke leidinggevende.
Opleiding interimmanager
OpleidingHEAO Management, Economie en Recht aan de Hogeschool van Amsterdam, propedeuse behaald in 2001
HEAO HES International Management aan de Hogeschool voor Economische Studies te Amsterdam, gevolgd van 1990 tot 1991
MBO MEAO aan de Christelijke Scholengemeenschap te Emmeloord, diploma behaald in 1988
Managementtrainingen
• Verandermanagement, GITP, 2011
• Training \'In verandering zijn: Omgaan met veranderende situaties voor jouw personeel\', IVZ, 2008
• Managementtraining Coaching Adviseurs, DOOR, 2006
• Algemene Besturingsmodule Callcenters, 2005
• Neurolinguïstisch Programmeren: Beïnvloeden van gedrag, NTI, 2004
• Situationeel Leidinggeven: toepassen stijlen van leidinggeven, Z&P, 2003
• Online Sales (Gesprekstechnieken), Z&P, 1999
• Diverse Ziekteverzuimtrainingen, 1996-2006
Aanvullende financiële opleidingen
• Permanente educatie Wet Financieel Toezicht, 2011
• Wet Financieel Toezicht: Financiële Dienstverlening, NIBE, 2007
• Wet Financieel Toezicht: Levensverzekeringen, NIBE, 2007
• Wet Financieel Toezicht: Consumentenkrediet, NIBE, 2007
• Wet Financieel Toezicht: Schadeverzekeringen MKB en Particulieren, NIBE, 2007
• Wet Financieel Toezicht: Adviseur Beleggen A, NIBE, 2007
• Sparen en Beleggen, NIBE, 2000
Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties
• Sterk analytisch• Besluitvaardig
• Betrokken
• Sociaal vaardig
Talenkennis interimmanager
Ned. mondeling: uitstekend schriftelijk: goedEngels mondeling: goed schriftelijk: redelijk
Duits mondeling: redelijk schriftelijk: redelijk